航空工業昌飛:客戶“求救”電話引發的故事
(資料圖)
中國航空報訊:“叮鈴鈴……”航空工業昌飛設備保障車間接連接到其他單位的緊急“求救”電話,電話中傳來急迫的聲音:“旋翼車間兩臺數控設備出現數控系統卡頓。”“鈑金車間數控折彎設備連續損壞失效、驅動模塊報警。”兩個車間同時打來電話“求救”,這立即引起了設備保障車間的高度重視。秉承“以客戶為中心、真誠為他人服務”的客戶文化理念,設備保障車間立即響應,第一時間前往現場檢查設備,發現三臺設備都已無法滿足生產要求。解決故障較為常用的處理方式就是“修”或“換”。鈑金車間設備驅動模塊因產品更新換代,已無可替代產品更換,受疫情影響,設備備件的到貨周期無法預期;其他兩臺設備廠家只能給予有限的線上技術支持,但無法提供現場服務,如果不能及時制定切實可行的排故方案并立即處理,將會嚴重影響公司某直升機型號的科研生產進度。
三臺設備出現故障時間接近,且設備都擔負著使用車間的主要生產任務,設備廠家又因為疫情無法提供更好的解決辦法,這該怎么辦?時間不等人,任務不等人,同是車間工藝室室主任和勞模工作室領銜人的胡輝看在眼里,急在心頭,為了能盡快解決問題,他一咬牙,當機立斷,主動請纓,接下任務。胡輝說:“我們是公司設備的急診科醫生,哪有來了急診病人見死不救的。”
就這樣,胡輝帶領著胡輝勞模創新工作室成員充當起本次“急診”的“主治醫師”。時間就是產品,故障就是命令,與故障爭分奪秒,快速恢復設備使用迫在眉睫。憑借各自豐富的維修經驗,他們根據設備系統及加工要求,結合設備系統、電氣、機械、液壓等資料,完成數控系統重構、數據備份恢復及調試,并使用專用檢測儀器分析結合故障現象找出“病因”。“主治醫師”們充分利用空閑時間,對此次設備搶修工作進行討論、制定技術方案。
方案成熟后,他們發揮各自優勢,加班加點連續作戰,對故障設備輪番進行“手術”。最終在十天內成功“治愈”三臺故障設備,并交付使用,確保了公司科研生產的正常開展。此次“搶救”工作,胡輝和他的勞模創新工作室以最短時間、最低成本做到最優服務,不僅在降本增效、自主維修能力上實現了新突破,更為保證各生產車間零部件供應進行了有力保障。
救死扶傷本就是醫生的天職,搶救設備也是設備維修員的本職,但如何能更好地避免設備“生病”,避免車間“急救”電話再次出現,才更能體現車間“客戶第一”的服務理念,也是設備保障車間時時在思考的問題。“我們是設備的大夫,既要做好急診,更要做好平時保養和體檢!”胡輝提議道。有了三臺設備“急診”的經驗,車間更加注重疫情期間設備的維保工作。
為降低受疫情影響帶來設備故障停滯問題的風險,設備保障人員根據公司生產任務以及設備的配置情況,制定了對公司航專設備、“獨子”設備和關鍵長線瓶頸零部件加工設備的專項設備保障方案,從設備日常維保、備件儲備方面著手,建立了一套生產設備的“保養、體檢套餐”。
像胡輝這樣的一群人在車間還有很多,他們是公司設備保障“醫生”,而設備保障車間就是公司數控設備、航專設備、普通設備的維修保障“醫院”。“精準發現、快速響應、高效執行、強力保障”,車間在不斷強化各項管理工作的基礎上,努力打造一支思想過硬、技術精湛、團結協作、求實創新的維修技術保障“醫療”團隊,為公司高質量發展保駕護航。
關鍵詞: 航空工業
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