新海航，新服務！

(資料圖片僅供參考)

海航航空集團旗下海航貨運啟動了2022年“服務明星”評選。通過各部門推薦、員工自薦，共有16名候選人報名參加，在群眾投票環節，網上總瀏覽量達到8336次，合計投票12204票。最終經評選委員會綜合評選審定，評選出服務明星團隊1個，服務明星個人5人，他們來自海航貨運一線服務單位，他們的故事訴說著海航貨運的“真情服務”。

今天讓我們來認識下，年度服務明星團隊獎—海航貨運上海保障室

迎難而上，率先開展國際客改貨業務。

眾志成城，只為客戶提供穩定可靠服務。

2020年起疫情特殊背景下，國際客改貨業務應運而生。上海作為海航貨運國際客改貨航班最先開展也是執行航班最多的站點，航班高峰期每天執行4班。面對全新業務，上海保障室全員克服人手緊，任務重等困難，圓滿完成客改貨保障任務；累計保障航班 181班，貨量5392.5噸。

2022年初臨近春節，上海保障室金鑫、袁翔、龔方平主動參與“四固定、兩集中”疫情控制安排，順利完成春節期間客改貨航班的保障任務，因團隊協同配合，相互支持，受到包機客戶一致好評，紛紛送來錦旗。

“疫”路有我，封城封控不停工，不降服務品質，彰顯上海擔當。

2022年3月初，上海疫情回襲，城市靜默，航班取消。上海保障室全員執行精準輪休，但輪休不停工貨運服務保障工作不停歇，工作品質絲毫未減！

疫情期間浦東機場客改貨人員無法到達現場開展保障工作，上海保障室輪流值班，采取線上保障，完成貨物收運檢查、載量協調、組板檢查、協調機場各保障單位、保護加固輔料調運等工作，圓滿完成保障工作。為了落實公司電子信息化進程，積極溝通浦東機場，推動浦東機場所有海航系執飛航司全部實行電子運單。聯合浦東機場PACTL開辟“鮮活產品綠色提貨通道”暢通海南苗類供應鏈。2022年8、9月份，上海保障室累計保障海南地區進港航班287班，保障快提鮮活、蝦苗類貨物348噸。

每一個航班的堅持，每一票貨物的守護，上海保障室用實際行動展現了海航貨運的“真情服務”，不但獲得了合作伙伴的敬佩，更贏得了客戶的認可！

新海航，新服務。“服務明星”在平凡的崗位上做著不平凡的事情，他們直面困難，毫無氣餒，堅守崗位，沖鋒在前，眾志成城，用真誠傳遞著海航貨運的真情服務。

關鍵詞： 海航貨運