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中國石油網消息（記者方雪）遼寧銷售公司聚焦加油站現場管理主陣地，以提升加油站進站率、加滿率、通過率、回頭率“四率”為抓手，持續強化以效能提升為目的的運營管理，著力加強市場營銷管理。截至8月中旬，遼寧銷售進站汽油加滿率達64.8%。

強管理增效益，提升進站率。遼寧銷售全面突出依法合規工作導向，組織開展強管理百日安全專項提升行動，從加油站管理入手，以提升進站率為突破口，加強開口營銷、現場服務、宣傳引導等工作，充分發揮品牌價值、網絡布局和客戶規模的差異化競爭優勢，線上線下拉動“油”經濟。

引流量抓旺季，提升加滿率。遼寧銷售搶抓旅游旺季有利時機，對外積極拓展異業合作，針對不同客戶群體，靈活運用營銷方式增強客戶黏性；對內指導員工“勤開口”“會開口”，加大“加滿率話術”考核權重，激發員工內生動力。7月，大連分公司位于漂流沿線的8座加油站汽油純槍銷量環比增長30%。

挖潛力優布局，提升通過率。遼寧銷售全流程診斷小組通過實地調研，系統梳理地面畫線、導視牌、加油槍布局及結賬效率等問題，逐站分析，逐站開展微改造，深挖加油站管理潛力。同時，所屬14個地市分公司落實機關幫扶制，設立“機關服務島”，在油品銷售旺季到加油站提供現場引導等服務。

真服務真滿意，提升回頭率。遼寧銷售緊盯客戶檔案管理，充分運用大數據提升客戶管理精準度和有效性，并分層分級加強客戶維護，落實工作責任，實現企業效益與顧客滿意的良性互促。

關鍵詞： 市場營銷管理