“一束光”點亮“幸福路”

——國網鹽城市大豐區供電公司“幸福大街1號”平臺服務紀實

【資料圖】

中國能源新聞網通訊員 束泉言 江水明 徐海洋

陽春三月，天合光能（鹽城大豐）有限公司屋頂上一排排整齊的光伏板鱗次櫛比，映出湛藍的天空、舒卷的白云，這是國網江蘇鹽城市大豐區供電公司“幸福大街1號”平臺充分應用的生動縮影，也是鹽城市大豐區建設綠色低碳發展示范區的嶄新風景。

“2月光伏發電量130.62萬千瓦時，自用消納129.43萬千瓦時，余電上網1.19萬千瓦時，約節省電費84萬元。”3月3日，天合光能（鹽城大豐）有限公司電氣負責人趙金強在抄表本上認真地記錄著。自從今年1月該公司一期17.8兆瓦光伏項目成功并網起，趙金強每月都會算這樣一筆經濟賬。

2022年9月，趙金強在“幸福大街1號”平臺上咨詢怎樣節約用電成本時，大豐區供電公司客戶經理周漢祥想起在該企業現場送電時，曾注意到屋頂面積十分廣闊且較光照條件較好，便建議考慮充分利用屋頂資源建設分布式光伏。如今，該企業成功通過分布式光伏項目節約用電成本、實現低碳生產。

幸福辦電，咨詢“零”距離

2022年8月29日深夜，大豐區供電公司客戶經理黃海濤在對“幸福大街1號”平臺測試時，突然收到一條來自陌生人的信息彈窗：“你好，我是天合光能公司葉俊，想咨詢一下光伏業務辦理。”

了解到其辦電需求后，黃海濤認真進行了詳細的回復，心情久久不能平靜。“幸福大街1號”平臺是由大豐區供電公司自主研發的優化電力營商環境服務平臺，而葉俊則是該平臺接待的第一位客戶。

大豐區供電公司圍繞“讓客戶辦電用電更省時、更省心、更省錢、更可靠、更透明”的目標，搭建了“幸福大街1號”線上辦電服務平臺，建立“公司領導+客戶經理+區政府”三重服務保障監督機制，優化政企協同互通、提速辦電業務流轉，同時也實現了“小微權力”監督全過程化及重要信息刻錄備查。

“我在新聞上看到大豐區供電公司發布了‘幸福大街1號’服務平臺，抱著試試看的心態注冊了。黃經理一步步耐心指導我完成一期17.8兆瓦光伏項目備案，我很快完成了業務申請。”葉俊說。天合光能（鹽城大豐）有限公司屋頂面積125088.95平方米，停車棚面積4500平方米，目前已成功并網，預計25年平均發電量1700萬千瓦時。預計每年可節約標煤5439.90噸，減少碳排放16947.48萬噸，節省客戶電費支出1106萬元。

幸福用電，費用“零”負擔

“‘幸福大街1號’平臺名副其實，增加了企業辦電幸福感。去年我們申請光伏時，看到了平臺上的國網公司推出的信用證等產品介紹。咨詢了客戶經理后，我們向總部匯報，總部為集團統一申請了信用證，如今銀行每個月為我們繳納800多萬的電費、我們次月還款，大大緩解了我們的資金壓力啊！”葉俊感嘆道。

“為幫助該企業提高光伏發電利用率，進一步減少企業費用開支，助力碳達峰碳中和目標落地。大豐區供電公司圍繞光伏發電進一步延伸服務內容，建議該企業配備分布式用戶側儲能站，“光伏+儲能”通過低谷充電高峰期放電的形式，目前該企業的110千伏儲能項目已受理，業務正在流轉之中。”大豐區供電公司營銷部主任許衛紅說。

大豐區供電公司充分依托“幸福大街1號”平臺，持續開展公司領導班子“四式”服務,“網格式”服務區域板塊、“專班式”服務重大項目、“結對式”服務重點企業、“駐點式”服務基層班所。對走訪企業建群跟蹤服務，公司領導、各專業專員聯合跟蹤，健全快速響應、閉環銷號的訴求處理機制，及時幫助企業解決用電難題。深入分析企業電費繳納習慣和資金狀況，結合企業需求，針對性地開展“電e盈、電e貸、信用證”等電費金融產品推廣，幫助企業實現低成本融資繳費。

幸福接電，報裝“零”等待

“我記得是2月18日左右，大豐區供電公司人員在‘幸福大街1號’平臺上聯系我，說我們最近用電總是超容，跟我約時上門服務。我以為不過是要我交罰款，誰知來了以后是為了現場指導我們徹底解決超容問題。”3月3日，鹽城市澤爾工貿有限公司電氣負責人胡鯤說道。

原來，該企業是前幾年從其他企業手中購買的產權，原企業用電開戶于1999年，當時的報裝容量只有100千伏安。今年以來，隨著訂單的增加，該企業準備再增加兩臺新的生產設備，但又擔心用電容量不夠。于是，胡鯤首先想到的是咨詢認識的施工單位，了解增容成本。由于企業現有的配電房空間狹小，僅能容納當前100千伏安的變壓器，地址又位于大豐區早些年最繁華的商業街之一——育紅路，附近商業密集，企業已沒有空間擴建，幾家施工單位紛紛搖頭，均表示沒有辦法增容。2023年1月，該公司訂購的新設備送達并完成了調試。春節后便開足馬力生產，一趕訂單便出現了超容24%的現象。

2月19日，大豐區供電公司工作人員倪海軍、董霖現場勘查過后，告知胡鯤現場確實已無法高壓增容，低于200千伏安的用戶可以申請低壓接入，建議該企業申請以低壓接入電網，將高壓戶頭同步銷戶，這樣便可以徹底解決長期超容的后患。“目前供電公司都準備好了，就等我們這批訂單結束、安排合適的停電時間即可進行接入方式切換和高壓銷戶工作，之前產生的超容費用我也主動去營業廳交了，以后再也不用擔心超容風險了！”胡鯤豎起大拇指。

大豐區供電公司持續深化“刷臉辦”“一證辦”應用，實現低壓客戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”。低壓業擴實行“搶修式”服務，實現客戶接電“零等待”。依托“幸福大街1號”平臺，充分宣傳超容對設備的危害和用電安全隱患，開展超容用戶走訪分析，指導客戶合理調整用電負荷或進行增容、供電方式變更，從根源上防控超容現象的發生，促進客戶側用電安全和企業發展雙贏。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網上投稿

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