今年春節前夕，廣西多地宅急送加盟商反映，他們被宅急送拖欠了一兩年的押金和派費等，一直沒能追回。近日，記者走訪了解到，宅急送已于2022年撤完廣西所有的直營網點和加盟網點，目前正在整合兩廣業務，數十名加盟商何時能拿回剩余錢款，仍是未知數。

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加盟商被拖欠款項

來自梧州岑溪市的朱女士告訴記者，她此前一直從事快遞相關行業，2020年5月，宅急送主動找她合作。沒想到加盟之后，同年底，宅急送給加盟點派送的快遞量開始減少，甚至出現不派件的情況，公司給的派費也逐漸從當月到賬，變成了一兩個月后到賬。

出于對公司賬務的擔心，2021年底，朱女士選擇退出了加盟?！爱敃r宅急送說一定會給錢的，還讓我幫代派，結果到2022年6月左右，代派也停止了?！敝炫空f，宅急送至今仍拖欠其押金和派費共7萬元。

▲停放在南寧市華南城乾龍物流園的宅急送運輸車。 記者 黃俏華攝

朱女士的遭遇并不是個例。朱女士稱，目前，他們的維權群里有近50人，來自廣西各地，被宅急送拖欠的押金和派費有幾萬元到十幾萬元不等。

朱女士說，宅急送廣西區域負責人曾承諾2022年12月還清款項，但并沒有兌現。1月4日，她和十幾名加盟商到位于南寧市華南城乾龍物流園的廣州宅急送快運有限公司南寧分公司追討錢款，“之后每個人收到了1500元。對方說‘公司沒錢，只能盡量分期還款’，但沒有明確具體分期還款時間及還款金額”。

廣西網點確已撤完

1月12日，記者到廣州宅急送快運有限公司南寧分公司走訪發現，該公司的倉庫雖然堆放有不少貨物，但十分冷清。辦公區的一名老員工告訴記者，大概在2022年上半年，宅急送就陸續撤完了廣西所有的直營網點和加盟網點，目前廣西部分工作已納入華南區域。

據介紹，宅急送于2003年進入廣西，輝煌時曾覆蓋廣西14個設區市，有十多家直營網點和七八十家加盟網點?！肮菊谧鰳I務轉型，不像以前那樣大肆鋪張網點了。”該員工說，目前，廣西還有幾名員工配合總部完成日常運營工作，一線則剩二三十名貨運人員。至于廣西的辦公點日后會不會撤，他表示并不知情。

▲位于南寧市華南城乾龍物流園的宅急送倉庫。記者 譚雙梅攝

記者從加盟商處了解到，廣西的直營網點和加盟網點撤掉后，宅急送經手的大件貨物進入廣西后由大車司機派送，小件則進行轉派。

為了進一步核實情況，記者當天致電宅急送廣西區域負責人莫經理，但對方不等記者說完，便稱不方便，掛斷了電話。連日來，記者多次撥打宅急送官方客服電話，均提示“坐席忙”，無法接通。

1月30日，記者再次致電莫經理。對方稱，宅急送確實已撤完廣西所有的直營網點和加盟網點。至于拖欠加盟商的錢款，“老板說會負責，但目前沒有明確的計劃”。對于宅急送目前在廣西的業務經營與管理等情況，他表示不便透露。

老牌快遞緣何沒落

公開資料顯示，宅急送成立于1994年，是中國快遞業的先行者，輝煌時期，員工上萬人，全國網點超3000家，覆蓋全國2000多個城市和地區，和順豐被稱為南北兩大物流巨頭。

然而，當快遞業進入迅猛發展階段時，宅急送卻逐漸沒落。近日，記者通過網絡檢索發現，近年來，全國多地宅急送“告急”：不退押金、不結派費、拖欠工資等消息不時傳出。此外，宅急送還官司纏身，公司北京總部近兩年有兩起被法院強制執行的案件，其中最高的執行標的為18.65萬余元；廣州宅急送快運有限公司南寧分公司法定代表人也被限制高消費。

小L曾在柳州宅急送任職8年，他分析認為，宅急送逐漸沒落的原因主要有幾點：一是領導層意見不一，企業定位不明，“什么貨都接，又做不好；找不準該做什么不該做什么，擅長什么不擅長什么”；二是服務質量不達標，客戶口碑差；再者是行業競爭激烈，自身優勢不突出，連年虧損，“為節約成本，網點越撤越多，服務質量越來越差，造成惡性循環”。

“查不到物流信息、無人送貨客服、電話打不通”等是宅急送用戶投訴最多的問題。加盟商朱女士則認為，“速度慢”是宅急送存在的最大問題。

從宅急送相關負責人2022年接受的專訪來看，宅急送目前正在轉型做供應鏈。這一次轉型能否迎來轉機，有待時間考驗。

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