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人物名片徐金翔，甘肅銷售定西分公司臨洮五里鋪加油站經理

地理位置甘肅省定西市

當天溫度-21℃

1月16日，一夜降雪過后，天剛亮，甘肅銷售定西分公司臨洮五里鋪加油站經理徐金翔就開始組織員工清掃站內積雪，以干凈整潔的站容站貌迎接新春，方便顧客安全進站、出行。

突然，不遠處傳來“砰”的一聲巨響。徐金翔立即上前查看情況，發現一輛私家車停在綠化帶邊上。車主馬先生告訴徐金翔，他要前往河西過年，結果發生了爆胎，現在沒辦法走了。徐金翔上前查看車輛狀況，發現車胎許久未更換，有些生銹，加上爆胎后還行駛了一段距離，導致繼發性故障，輪胎拆卸困難。

徐金翔立即喊來員工，冒著凜冽的寒風和大雪，將車輛推至安全地帶。警戒、使用千斤頂、拆卸輪胎……經過1個小時的奮戰，更換好備胎，排除了剎車故障。緊接著，大家幫助馬先生將雜物放置在后備廂，并囑咐他出行及時檢查車況。

“太感謝你們了，這么冷的天，為了幫我修車，在外面忙活這么久。要不是有你們，我今天要在路上耽擱更久了。”馬先生感激又感動地說。他還掏出300元，要徐金翔收下。

徐金翔趕緊拒絕了馬先生的謝意，說：“這是我們應該做的，不會收取您任何費用。不管任何人，只要有困難都可以找中國石油的加油站，我們會竭盡所能。希望大家平平安安過個好年。”

記者手記

春節，對于許多人來說是團圓相逢，而對于加油站一線員工來說，更多的是堅守和責任。崗位員工堅守一線，以暖心服務迎接顧客，用實際行動幫顧客解決出行中遇到的困難，進一步拉近了加油站與顧客的距離。他們忙碌的背影、暖心的舉動，為群眾的旅途送去溫暖，也為社會傳遞了正能量。

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