臺風“梅花”來襲，在上海點外賣會受影響嗎？

9月14日，記者從外賣平臺餓了么和美團獲悉，目前上海的外賣業務暫未受影響，將根據天氣預警，相應縮小外賣配送范圍，如遇惡劣天氣，會增加騎手配送時間，同時取消超時、差評等考核，騎手也可申請暫停接單。

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生鮮平臺方面，目前平臺的商品庫存和運力暫未受到影響，但其已經上海等城市加大了備貨量和運力準備，蔬果類生鮮品和百貨類商品的備貨量較平時已經翻倍。

餓了么有關負責人稱，平臺以安全為第一位，時刻提醒關注騎手出行防護措施，全面警惕臺風等自然災害天氣給騎手帶來的影響。

根據平臺應急機制，在惡劣天氣條件下，會增加騎手配送時間，同時取消超時、差評等考核，讓騎手放心配送。

各配送站點負責人將在各站點通過晨會和定點抽查等形式，進行路面安全知識宣導，檢查雨衣等物資以及車輛電池情況。

為進一步保障惡劣天氣配送安全，中國氣象局公共氣象服務中心此前已與餓了么聯手，推出了首個騎手天氣安全防護體系：基于實時精準的天氣數據，共同打造服務外賣騎手的指數產品，對配送線路及配送時間進行優化，保障惡劣天氣下的配送安全，同時利用氣象數據提前調撥防護物資，做好惡劣天氣配送單補貼。

此外，為減輕配送高峰期負擔，餓了么平臺也提前通過優化點餐提醒、天氣提示、優惠宣導等方面的細節服務，盡量減輕騎手送餐面臨的壓力。

此外，記者從美團外賣獲悉，為保障騎手安全，上海各區域配送站點已第一時間啟動惡劣天氣應對預案，提醒騎手注意安全、推出免責保障的同時，將隨時根據天氣情況及政府部門要求，對外賣配送區域進行調整。

對于惡劣天氣堅守崗位的騎手，美團外賣還推出了一系列免責保障，包括取消騎手線上開工打卡考核，對因惡劣天氣造成的超時訂單予以免責等，并將根據天氣情況和配送難度酌情為騎手申請增加補貼，保障騎手們的收入。

臺風天，生鮮零售平臺也將按照以往經驗，全力做好保供工作。

叮咚買菜方面9月14日表示，目前平臺的商品庫存和運力暫未受到影響。但其已經在長三角尤其是上海、杭州、寧波等城市加大了備貨量和運力準備，蔬果類生鮮品和百貨類商品的備貨量較平時已經翻倍。

運營方面，叮咚買菜也準備好了隨時開啟“大時段”等特殊集單模式，確保在工作人員安全第一的前提下，更快地將當天的訂單全部送到用戶手上。

叮咚買菜相關運營負責人介紹道：“臺風天大家都會盡量減少外出，線上需求會增加，我們會根據以往應對惡劣天氣的經驗，及時調整備貨和履單模式，盡力將訂單送完。如果有個別延誤，還望大家諒解。”

關鍵詞： 惡劣天氣 服務中心