國網興安供電公司：小掌機，辦大事
中國電力新聞網訊 通訊員 楊興華報道 為提升供電服務水平，創建優質營商環境。近日，國網興安供電公司投運了21臺新型手持作業終端，為今后開展各項營銷工作提供了有力支撐。
領取終端后，國網興安供電公司組織專業人員第一時間對設備進行入網申請、建檔、調試等工作。通過多次測試使用后，發現新型終端不僅具備舊終端的所有功能，更具有信號強、數據傳輸穩定、電池續航強、小巧便于攜帶等特點，避免了之前因網絡不穩而導致現場復電失敗情況的發生，極大地縮短了復電時長，提高了工作效率。同時，應用前還對臺區經理在掌機應用方面進行了培訓。“以前的掌機用一會兒就沒電了，去樓道或者地下室還經常沒信號，很影響工作效率。新設備把這些問題都解決了，工作也更有干勁兒了。”臺區經理拿到新終端表示。
移動終端對于開展營銷日常工作至關重要，不僅能夠對采集異常工單、補超工單處理，后續還將陸續登錄更多的功能供現場工作人員使用。現有功能中，應急復電是目前解決費控系統復電失敗最有效的方式。及時地對復電失敗表計進行應急復電，不僅能夠盡快地滿足客戶用電需求、提升客戶滿意度、提高供電服務質量，更能壓縮整體的費清復電時長，更好地完成工作任務。
下一步，國網興安供電公司將利用新型終端各種功能，充分發揮終端優勢，強化現場人員管理，為優質服務、費控復電工作指標提升提供有力的保障。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
關鍵詞： 供電公司
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