國網成都大邑供電公司：“一日業擴”護航春耕春灌 將“邑”路通品牌服務送到田埂上
中國電力新聞網訊 通訊員 李陽 報道 春來不等時，現下正值春耕時節，四月初天氣漸漸回暖，農業的生產需求也在同步升溫。4月月初，國網成都大邑供電公司線上收到了一條特別的用電申請，客戶經理立即與客戶劉女士取得聯系，得知客戶因果樹大面積缺水急需使用三相電的噴灌系統滿足果樹生長需要。成都大邑供電公司立即開啟“邑”路通綠色辦電通道，線上溝通，線下服務，將“一日業擴”報裝服務送到田埂上，保障農業生產用電需求，助力春耕春灌全面鋪開，也為大邑縣鄉村振興添磚加瓦。
急事暢辦，將“邑路通”服務送到田埂上
位于大邑縣新場鎮永樂村大雅家庭農場現有果園80多畝，稻田750畝，育秧田和蔬菜田8畝。每年春季冬小麥返青期和旱秧育苗時期，都大量需要水，以前采取人工澆灌，要四五個工人從早到晚不停地澆灌一個多月，費時又費力，效果還不好。今年氣溫回升很快，果園里耙耙柑正值花期，全部被曬卷了葉子，育秧田里的土也全都板結，只有使用噴灌系統才能滿足用水需求，噴灌系統必須要三相電。萬分焦急的農場負責人劉女士想到了前期供電公司網上宣傳的業擴報裝宣傳報道，于是聯系了轄區的客戶經理咨詢情況，供電公司客戶經理在了解到用戶急切的增容需求后，立即開啟“邑”路通綠色辦電通道，劉女士當天上午直接手機上提交申請，下午就完成現場送電，短短三小時就將電送到了田埂上。劉女士看著農田里滋滋吸飽水的耙耙柑果樹，感嘆道“謝謝你們啊，要不是你們這么快的辦電速度，單憑我們幾個人澆灌，果園里的耙耙柑哪能這么快喝飽水呀！”
線上溝通，線下服務，提升“獲得電力”指數
為貫徹落實國家能源局“獲得電力”綜合監管工作要求，按照國網公司、省公司和成都公司統一部署，提升客戶“獲得電力”指數，成都大邑供電公司全面采取“線上溝通，線下服務”業擴報裝機制。在“網上國網APP”線上收到客戶用電申請后，第一時間通過電話、微信等渠道與客戶取得聯系并了解其用電需求，因需施策選派專屬的客戶經理“一對一”線下上門為客戶提供業擴報裝服務，極大程度上提升了客戶“獲得電力”感知。“現在電力報裝服務真到位，手機上一鍵就可以召喚到客戶經理，省心、省時又省力！”，劉女士就是“線上溝通，線下服務”的受益者。
提前謀劃，護航春耕春灌顯成效
成都大邑供電公司一直致力于打造特色的“邑路通”極簡、極速辦電品牌形象，早在春耕春灌之前，大邑供電公司就完成統一部署，要求在辦電流程上做到精簡、快速、高效，制定“專屬客戶經理”，當好電力的先行官，為春耕春灌電力供應保駕護航。截至目前，大邑供電公司在今年春灌期間就已高效辦結了11戶農業生產用戶的用電申請，對助推大邑縣全面鋪開的春耕春灌工作頗有成效。
3月24日上午，大邑縣新場鎮永樂村大雅家庭農場的負責人吳錫洪、劉秀茹夫婦來到大邑供電公司，將一面印有“春灌用電正犯愁、人民電工解憂愁”的錦旗交到公司領導的手上，對大邑供電公司高效、優質的辦電服務贊譽連連。
大邑縣依山傍水，具有“七山一水二分田”的地貌結構，縣域內農業生產也有著得天獨厚的優勢。國網成都大邑縣供電公司協同聯動、快速響應，全力保春耕、護春灌，將“邑”路通五星級品牌服務送到田埂上，送進農戶的心里。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
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