中國航空新聞網訊：以“疫情與世界：共促全球發(fā)展、構建共同未來”為主題的博鰲亞洲論壇2022年年會將于4月20日-22日在海南博鰲舉行。為高質量完成年會保障工作，海南航空控股股份有限公司（簡稱：“海南航空”）成立專項工作組，提前部署、精心籌備，從航班保障、旅客服務、疫情防控等環(huán)節(jié)都進行了周密細致的準備，確保整體運行平穩(wěn)可控的同時，為乘坐海南航空航班的賓客提供更加優(yōu)質的服務體驗。

附圖1：海南航空全力做好“博鰲亞洲論壇”航班保障工作（曾亮 攝）

協調運力做好運行保障

據了解，海南航空博鰲論壇期間預計保障航班約15班次。為確保論壇年會航班運輸任務的順利開展，海南航空根據民航局相關工作要求，制定航空運輸保障工作方案。在運力方面，海南航空開展飛機挑選和運力梳理工作，選擇擁有良好技術狀態(tài)的飛機作為執(zhí)行保障任務的主備機，并安排飛機提前在海口、北京待命，確保博鰲保障期間滿足市場需求；在人員方面，海南航空挑選技術精湛、政治過硬、具備豐富保障經驗的人員執(zhí)行航班保障任務，截止目前已選派出563人作為保障預留人員。

附圖2：海南航空為“博鰲亞洲論壇”航班賓客出港托運行李進行氣泡膜包裹（黃雷 攝）

精心準備傳遞真情服務

為打造優(yōu)質的客艙服務體驗，展現服務特色，海南航空增加了特色客艙廣播詞，在旅途中為旅客介紹博鰲論壇主題相關內容；特別推出公務艙舒適防疫包，包含口罩、消毒濕巾、眼罩、洗漱用品等物品，同時提供無酒精特調雞尾酒、海南特色小吃清補涼及飲品椰汁、海南特色茶飲五指山茶等客艙產品，在確保防疫安全的前提下，為旅客提供良好的服務產品體驗。此外，海南航空在美蘭機場、博鰲機場開設博鰲航班保障專屬柜臺，提前制定不正常航班旅客處置預案，細化保障措施，做好旅客地面服務保障工作。

附圖3：首都機場，海南航空真情服務獲博鰲亞洲論壇航班賓客留言表揚（楊娜 攝）

細化措施筑牢防疫屏障

在當前全球疫情形勢下，今年博鰲亞洲論壇年會采取了更為嚴格的疫情防控措施。為做好博鰲亞洲論壇期間的防疫工作，海南航空按照最新防疫政策及人員防護標準，明確值機、貨運、配餐等地面環(huán)節(jié)防疫流程，要求參與保障工作的人員需持有72小時內有效核酸檢測證明及實施為期14天的自我健康監(jiān)測，完成新冠疫苗全程接種，并提前進行預留人員的健康篩查和旅居史篩查；針對航空器、機場休息區(qū)、衛(wèi)生間、擺渡車等區(qū)域及設施，采取提前預防性消殺工作，對相關行李進行消殺，全力做好本次論壇航班防疫保障工作。

作為海南本土成長起來的航空企業(yè)，未來，海南航空將堅持“黨建為魂”的企業(yè)文化，秉持中國民航“真情服務”理念，繼續(xù)深入踐行控股股東遼寧方大集團提出的“經營企業(yè)一定要對政府有利，對企業(yè)有利，對員工有利，對旅客有利”的企業(yè)價值觀，嚴守航空安全與服務品質，為海南自貿港建設貢獻海航力量。

關鍵詞： 準備工作 多措并舉