在“小創新”里體現服務“大決心” 江蘇省特檢院鎮江分院多措并舉服務企業到實處
“您這是起重機械,我先幫您查詢一下之前的檢驗記錄。”“流動工作站”開工不到40分鐘,江蘇省特檢院鎮江分院丹陽所的工作人員袁園已經為近10家企業辦理了檢驗前初審的相關業務。這次流動工作站駐點導墅鎮辦理業務,她和同事七點半就出門了,為的就是趕在九點上班的第一時間為企業辦理業務。
流動工作站只是省特檢院鎮江分院服務基層企業的一個縮影。近年來,特檢院通過設立“便企服務窗口”“流動工作站”流動送檢,定期開展“送教上門”等一系列創新舉措,將服務企業落在實處。
“流動工作站”將服務送到基層
(資料圖片)
2021年,省特檢院鎮江分院專門設立了特種設備“丹北工作站”,惠及丹北鎮1062家企業、1684臺特種設備。今年,鎮江分院再度創新,設立“流動工作站”。
“根據市場監督管理局的相關統計,哪里需要報檢的特種設備比較多了,我們就去哪里駐點。”袁園告訴記者,這次了解到導墅鎮需要報檢的企業比較多,就將駐點定在導墅鎮,同時通過微信群通知附近鄉鎮離得近的企業也可以來辦理業務。
上午十點不到,丹陽市市場監督管理局導墅分局的駐點房間里,已有多家企業的工作人員在排隊等候。“麻煩幫我查一下這些設備的信息。”“這個‘小卡片’在哪里領取?”面對企業的問題,袁園一個個耐心地解答。
丹陽市鑫達鍛造廠位于皇塘鎮,前來辦理業務的工作人員告訴記者,從皇塘過來僅需10分鐘,光是路上就節省了很多時間。“這次有4臺行車需要檢驗,剛剛了解到需要在市場監督管理局特設科進行登記,我就下樓登記了一下,再來報檢,前后就幾分鐘。”
特檢院丹陽所流動工作站自3月16日成立以來,已開展4次駐點服務,受理特種設備報檢172單,打印報告及合格證244份,復審作業人員操作證58人次,有效將特檢服務送到了鄉鎮基層。
“專時專窗”提升服務效能
省特檢院鎮江分院丹陽所還有一個為企服務的“利器”:維保服務窗口。通過提前預約、提前錄入企業信息的“專時專窗”模式,實行多業務“提前預約,限時辦理”,節約企業時間成本。
在享受到“專時專窗”帶來的便捷服務后,丹陽市申陽電梯安裝有限公司工作人員表示,提前預約、錄入信息,準備哪些材料通知得很全面,跑一次就能完成多項工作,解決了之前辦理項目多、耗時長、流程復雜等問題。
省特檢院鎮江分院丹陽所還創新開辟“便民自助報檢服務區”,為前來報檢的企業提供電腦和打印機,設立服務咨詢臺、現場手把手幫助企業開展網上自助報檢和報告查詢等業務。
在送服務的同時,“流動工作站”和“便企服務窗口”還送“技能”。“目前,我們開通了網上報檢渠道,通過‘線上+線下’雙服務模式,讓企業‘動動手指’就能報檢。”袁園告訴記者,如果企業有需要,她們也會普及線上報檢知識。
“送檢”又“送教”護航安全發展
今年5月,江蘇索普(集團)有限公司的45臺常壓危化品儲罐迎來了首次“全面體檢”。這些危化品儲罐中“工齡”最長的已超過20年。據了解,完成檢驗的儲罐,儲罐整體運行狀況良好,對于存在的隱患問題,鎮江分院將提出整改建議,全力護航企業安全生產工作。
在進行特種設備日常檢驗工作的同時,“為企送教”也是鎮江分院工作的重要組成部分。
鎮江市龍頭化工企業奇美化工共有容器超760臺、管道超46000米,還有叉車、鍋爐、電梯、起重機械等特種設備,從事特種設備相關工作的人員也比較多。在做好日常檢驗工作的同時,鎮江分院會通過線上線下相結合的形式,為企業開展特種設備安全知識培訓,提升企業特種設備安全管理能力。
未來,省特檢院鎮江分院將進一步落實省市場監督管理局“雙穩雙提”的工作要求,不斷推出扎實舉措穩企強鏈、穩基惠民,推動監管提質,護航安全發展。
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