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2月11日，春運進入第10天，鐵路客流熱度持續攀升。

據“上鐵集團”微信公眾號消息，2月10日長三角鐵路客發296.9萬人次，今天（2月11日）預計客發296萬人次。長三角鐵路2月11日計劃增開旅客列車469列（直通旅客列車290列、管內旅客列車179列）、擴編動車組列車336列，增開列車主要去往云貴、川渝、河南、湖南、湖北、東北、蘇北、阜陽等方向。

此次增開的列車里，夜間高鐵列車有189列（含京滬、滬昆等主要高鐵干線通道高鐵列車88列），包括：上海虹橋站始發去往江西、河南、湖北、湖南、安徽等方向的列車83列；上海南站始發去往福建、江西、湖南等方向列車21列；杭州東站始發去往福建、江西、湖北等方向的列車23列；南京南站始發去往湖北、湖南、貴州等方向列車21列；合肥南站始發去往廣州、鄭州、武漢、阜陽等方向列車11列。

與此同時，長三角鐵路服務升級。比如，徐州東站舉辦“來徐州過大年”活動，工作人員現場制作、展示香包、剪紙、漢繡等20余種民俗藝術品，營造濃厚的節日氛圍；無錫站把“太湖明珠”雷鋒服務站升級為 “一站式綜合服務島”，售票、改簽、退票、失物招領一次搞定，候車室還新增了高清信息屏，整合了醫療點、充電區、母嬰室等信息；金華南站有智能巡邏機器人在候車區巡邏，候車室雷鋒服務站還設了臨時“急診室”，配備除顫儀、急救藥品等，并與公交、出租車實時聯動，確保換乘無縫銜接；嘉興站則針對老人、帶娃家長等群體，推出裝有老花鏡、拼圖、紙尿褲、充電器等物料的 “五心”服務袋，配合“五心服務貼”，精準關照重點旅客。

鐵路部門提醒：鐵路12306是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。春節前客流集中，建議大家合理安排行程，錯峰出行，預留充足進站時間，文明乘車，一起營造溫馨旅途。

記者 徐禎曜

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