深耕社區加嫻熟社工技巧,六合一民警獲南京社區民警技能決賽第一名 焦點信息
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南京六合有一位從機關走向社區的民警,他用一雙“鐵腳板”丈量街巷角落,用一副“熱心腸”溫暖百姓心間,先后榮立個人三等功1次、嘉獎3次,4次獲評優秀公務員,最近還榮獲南京市職工技能大賽暨社區民警技能競賽決賽第一名,他叫葉樂星。
馬鞍街道地處南京北大門,轄區面積約121平方公里,共有1個社區、7個自然村,常住人口約4.3萬人。2021年初,葉樂星從分局指揮中心調至馬鞍派出所擔任社區民警,管理的馬集責任區商貿密集、場所眾多,治安情況復雜。他無數次上門走訪漸漸領悟到,社區警務關鍵在“人熟、地熟、情況熟”,必須真正融入群眾。
去年以來,六合分局在全市率先實施社區民警退出“大輪班”勤務機制改革,推動派出所職能從“包打天下”向“一管四防”轉變,社區警務模式從“下社區”向“在社區”轉變,依托這一機制,葉樂星把大部分時間都撲在社區,群眾與他越來越熟絡。在一次走訪中,葉樂星了解到轄區一對親兄弟因門前道路通行問題矛盾愈演愈烈。兄長一怒之下將路堵死,導致弟弟一家無法正常出行。眼看兄弟形同陌路,年過八旬的老母親急得直抹眼淚。
葉樂星采取“背對背”溝通,再“面對面”調解。“大哥,路堵了,堵的是血脈親情。”葉樂星輕聲勸道,“老母親八十多歲了,天天看著兩個兒子不說話,心里該多難受。”轉過身,他又對弟弟說道:“兄弟,一家人沒有隔夜仇。想想以前,哥哥是不是總護著你?”一次不行就兩次,兩次不行就三次,經過兩個月的努力,兄長主動拆除了路障,兄弟倆握手言和。
農村地區孤寡、空巢老人較多,葉樂星經常聯合馬集社區居委會、玉王村村委會開展上門慰問。每到一戶,都不忘遞上警民聯系卡,叮囑老人有困難隨時聯系。他還深入學習和掌握“精準預警+上門勸阻”的聯動機制及涉詐資金緊急止付流程。建立起“線上+線下”立體化反詐宣傳機制,努力讓反詐意識深入人心。今年10月,他接到銀行預警,稱轄區陳女士可能正遭遇詐騙。他趕往現場,發現陳女士因求職心切,已在詐騙APP充值1000元成為“會員”,并看到所謂“返利”,正準備按對方指令繼續轉賬。葉樂星當即勸阻,指出這是“充值解鎖兼職”騙局,但陳女士半信半疑。
葉樂星指導陳女士“反套路”周旋,以“急需用錢,先提現應急,后續再充錢升級會員”為由穩住騙子,同時逐步剖析詐騙套路、展示類似案例,逐步瓦解陳女士對騙子的信任。最終,騙子為獲取更大利益同意提現。半小時后,陳女士被騙的資金成功到賬,葉樂星立即協助其將錢轉入銀行卡,挽損成功。
葉樂星憑借扎實的群眾基礎、嫻熟的社區工作技巧,11月28日,參加2025南京市職工技能大賽暨社區民警技能競賽決賽,從全市2051名社區民警中脫穎而出,榮獲個人第一名。六合公安分局參賽隊伍也以突出的整體表現,榮獲優勝單位一等獎,實現了個人與集體的“雙星閃耀”。
揚子晚報/紫牛新聞記者 任國勇 通訊員 六公宣
校對 陶善工
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