中國能源新聞網訊（李煒 張弘雅 火興運）“‘i國網’AI助手，已具備OCR識別、語音識別、隨手拍3大類20余種功能，可解決日常工作中圖文信息提取安全隱患多、會議錄音轉譯效果差、移動端信息拷貝至內網效率低等問題。”8月7日，國網甘肅蘭州供電公司數字化通信部工作人員向圍觀的員工推廣“i國網”AI助手的功能應用。

加快數字化轉型，是推動公司高質量發展的新動能。今年以來，該公司始終以“數據賦能、基層減負、提質增效”為目標，利用信息化手段，破解長期困擾基層基礎發力的難題，將數字技術、數據要素和互聯網思維深度融入生產提質、經營提效、服務提升中，推動生產方式變革和工作效率提升。

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立足實際　數字化助力電網生產提質增效

“自2020年無人機組成立以來，我們不斷總結梳理問題并進行技術創新，實現了從人巡百里到機巡千里的智能化演進。”國網蘭州供電公司輸電運檢中心負責人王小龍說。

該公司長期探索數字化技術在輸電領域的規模化應用，扎實推進輸電全景平臺、無人機自主巡檢等工作，實現輸電線路精細化運維管控，大大提高運維效率。近年來，該公司完成激光點云掃描3707公里，航跡規劃7219基，220千伏及以上線路自主精細化巡檢覆蓋率100%，110千伏線路桿塔自主巡檢率覆蓋超過50%，375基桿塔實現無人機自主紅外測溫。建設跨專業協同一體化巡檢作業，定遠、桃樹村等2座變電站已覆蓋輸變配電設備巡檢范圍，具備一飛多巡的輸變配電設備一鍵自主巡檢功能。

在變電專業領域，著力提升電網自動感知能力，該公司不斷加快“遠程智能巡視替代人工例行巡視”“一鍵順控替代傳統道閘操作”建設。目前完成桃樹村變等11座變電站智能巡檢接入，持續推進年度智能巡檢、“一鍵順控”、智慧變電站建設任務。深化移動作業終端應用，兩票、巡視、驗收等業務模塊實現一終端集成，日常業務線上流轉。

供電可靠率是電網企業向社會公布的服務承諾之一，與配電網的建設水平息息相關。該公司通過改造自動化設備和搭建數字化平臺，實現了配網線路及配電變壓器的負載率監測預警功能，通過在線監測和數據分析，開展主動運維和主動檢修，城市和農村地區供電可靠率大大提升。

創新場景　數字化提升企業經營管理質效

今年以來，國網蘭州供電公司深化RPA“流程機器人”應用、優化配置人財物等核心資源，創新數字化使用場景，不斷提升經營管理精益化水平。

6月9日，該公司建成全省首家市級RPA數字員工工作室。截至目前，營銷、變電、配網等7個專業應用RPA場景22項，運行3200余次，節約工作時間近1900小時，提升工作效率2至15倍，有效減少人工工作量，專業管理更加高效。

隨著數字化場景的拓展，各專業管理質效得到不同程度的提升。在人力資源方面，落實應用“智培無憂”系統，推廣職工參培“一掃即享”業務辦理模式；在財務管理方面，率先在省內提出可控預算項目化“評審數據庫、項目儲備庫”雙庫管理思路，研究開發信息化項目儲備平臺，提升可控預算項目“申報-審批-出庫-實施-評價”全鏈條管理效率效能；在物資管理方面，積極探索倉儲數字化管理新模式，深度挖掘周轉庫存儲面積潛力，建設基于四向穿梭車的立體智能倉庫，打造整批物資密集存儲體系，建成甘肅公司首座現代智能自動化庫房，單位倉儲效率提升60%以上。

“現在僅需掃描培訓通知二維碼，即可實現開班通知、報名參培、票務預定、業務審批等流程一鍵提交，數字化技術給我們管理工作帶來了實實在在的便利。”該公司組織部培訓管理專責王欣雅說道。

方便快捷　數字化提供優質供電服務

國網蘭州供電公司全面貫徹落實“強省會”行動戰略，立足省會城市更高的供電保障和優質服務要求，利用數字化手段創新供電服務方式，不斷提升人民群眾“獲得電力”服務水平。

“現在供電服務真便捷，只要在‘網上國網’APP發起用電申請，你們就立馬上門服務，真的太感謝了。”7月14日，市民趙先生在‘網上國網’APP發起了用電增容的申請，不到半天的時間，國網蘭州供電公司工作人員就上門現場了解用電需求，為其制定專屬供電方案。

該公司持續推廣融合線上線下服務的“網上國網”平臺，全面推行線上辦電、交費、查詢等業務功能，大力推廣“刷臉辦電”“一證辦電”等服務模式，實現服務一個入口、客戶一次注冊、業務一網通辦，群眾辦電更便捷、更高效。

上半年，“網上國網”APP新增用戶數61.85萬戶，新用戶APP使用率89.01%，線上辦電率完成98%以上，網上國網線上交費筆數較同期增長75.51%，APP客戶服務滿意率完成100%。

下一步，國網蘭州供電公司將繼續緊抓數字化轉型契機，深挖數據價值、強化多場景跨專業協同，努力打造一批具有較大影響力的數字化成果，支撐“強省會”行動落地。

責任編輯：許艷

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