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近日，記者從菜鳥國際快遞獲悉，經(jīng)過一季度的服務升級后，“承諾達、晚必賠”等服務已覆蓋速賣通（AliExpress）22個歐、美、亞重點國家市場，為跨境商家打造“好快省”的國際小包服務。

具體來講，菜鳥國際快遞對無憂、經(jīng)濟和簡易三種標準產(chǎn)品全面升級，其中英國、意大利、加拿大、美國四國時效平均提升30%以上。凡使用這三種快遞產(chǎn)品發(fā)貨至22國的商家，其貨物在速賣通電商平臺享有“X日達，晚必賠”的特殊打標。

這種擁有“承諾達”標識的商品，如同“VIP綠通”加身，從國內(nèi)攬收、集運分撥到登機配送均為第一優(yōu)先級操作。這樣多重保障下的跨境物流，不僅讓包裹在規(guī)定時間內(nèi)安全送達，還能帶動海外單量增長。

萬一包裹“遲到”，售后賠付亦無憂。為此，菜鳥聯(lián)合速賣通對賠付模式進行升級，實現(xiàn)海外退貨全托管。全程商家0介入，賠付時長可縮短20%以上。特別的，針對海外無法妥投這一大痛點，菜鳥也上線了投遞退件托管服務，可由平臺代發(fā)投訴，24小時追蹤包裹狀態(tài)至退件簽收，消費者可自動申請理賠。

依托于西班牙自建末端配送網(wǎng)絡和海外倉群，菜鳥國際快遞率先在西班牙上線“本地退”服務。凡收到貨15天內(nèi)，當?shù)叵M者可申請免費退貨。只需在速賣通APP內(nèi)一鍵退貨，平均一周內(nèi)即可收到退款。

菜鳥國際快遞負責人告訴記者，菜鳥一直扎實投入搭建全球國際快遞網(wǎng)絡，做真正端到端高可控的國際物流。我們將持續(xù)優(yōu)化物流產(chǎn)品和線路，開放更多能力及服務，用優(yōu)質(zhì)線路、核心產(chǎn)品及領先技術為出海商家打造“好快省”的物流解決方案。

目前，菜鳥國際快遞提供面向歐洲、美洲、亞洲、中東等多地的快線、標準等物流產(chǎn)品，并根據(jù)商家、平臺的不同需求定制服務體系及解決方案，包括跨境直發(fā)、國內(nèi)倉發(fā)及海外倉發(fā)等解決方案，滿足跨境中小商家、頭部賣家及品牌商家的不同需求。

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