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中國能源新聞網訊 通訊員 陳霞 張瑩報道 “您好，這是我們的便民服務卡，有什么用電難題，請撥打上面的電話，我們將第一時間為您服務。”4月12日，國網福建羅源縣供電公司竹兜供電所片區經理小沈在上門走訪開展安全用電檢查過程中，為客戶王大爺遞上便民服務卡，說明卡上的服務信息。

近年來，羅源縣供電公司深入踐行新時代電力“雙滿意”工程，不斷創新服務舉措，通過“網上國網”APP等線上渠道，積極推廣“一鍵下單”辦電等服務模式，讓客戶享受便捷的供電服務。為進一步暢通服務渠道，實現服務端口前移，該公司還組織基層供電所制作便民服務卡，卡面內容包括24小時值班搶修電話、95598監督電話、片區經理電話和“網上國網”APP二維碼。

“這真是太方便啦！辦電、報修、繳費在家就能做到。”在發放便民服務卡的過程中，供電所的片區經理告訴客戶便民服務卡的“妙用”，客戶有用電需求就能夠更及時地進行聯系，交流更方便，服務更快捷，得到了客戶的連連稱贊。

接下來，羅源縣供電公司將持續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，用心做好優質服務工作。進一步推廣“刷臉辦電”“一證辦電”應用，做好公共事務“聯合辦”、用電變更“一次辦”等“一件事”套餐，實現基本業務“一次辦理”，不斷提高供電服務效率，提升客戶的電力“獲得感”。

羅源縣供電公司竹兜供電所人員為前來營業廳辦理業務的客戶發放便民服務卡。張瑩攝

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