“沒花一分錢，三天就通了電”

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——國網重慶電力創新服務舉措持續優化營商環境紀實

中國能源新聞網通訊員游紹斌 蔣佩 朱芳 李旭 王化全

“不僅沒花一分錢，遞交申請后3天就用上了電。”近日，重慶市璧山區七塘鎮江家坪藝術農旅項目負責人閻上希對上門檢查用電安全的供電員工說。閻上希通過“網上國網”APP提交新裝50千瓦動力電申請后。國網重慶璧山供電公司工作人員立即處理，隨即完成了江家坪藝術農旅項目下戶線架設、動力電表安裝及通電。

2022年以來，國網重慶市電力公司不斷探索和創新服務舉措，拓寬線上辦電渠道，推出用電導航圖服務，進一步壓減辦電時間，提升辦電效率，持續優化用電營商環境，助力重慶經濟社會快速發展。

擴寬線上辦電申請報裝更便捷

“刷臉辦電太方便了！我在家用手機申請就用上了電。”2022年10月13日，在重慶市大足區通橋鎮毛店村10組，村民譚世元對剛完成新房電表安裝的國網永川供電公司雙橋供電中心員工說。

2022年10月11日，譚世元向雙橋供電中心營業廳咨詢新房裝表事宜。在工作人員的指導下，譚世元下載安裝了重慶市政府“渝快辦”APP，并通過“刷臉辦電”，完成了新裝電表申請。供電員工看到申請后立即為其安裝電表并通上電。

“‘渝快辦’APP通過專線與營銷業務系統貫通，居民登錄該APP通過‘刷臉’可在線驗證和獲取身份證和不動產證明，實現‘刷臉辦電’。”永川供電公司營銷部專責高雪媛介紹，通過“網上國網”APP輸入企業名稱和統一社會信用代碼可調取營業執照，實現“一證辦電”。

客戶通過“渝快辦”APP完成線上辦電是重慶電力拓寬線上辦電渠道的具體實踐。近年來，該公司在加大“網上國網”APP推廣應用的同時，加強與政府平臺溝通合作，并貫通“渝快辦”APP、重慶市政務數據資源共享系統，可實時獲取、在線驗證居民身份證、不動產登記證、企業營業執照等10余類辦理用電業務所需證照信息，進一步拓寬了線上辦電渠道。

2022年12月17日，重慶市實現“刷臉辦電”全覆蓋。截至2023年1月底，重慶電力“網上國網”APP累計注冊846萬余戶，綁定503萬余戶，線上辦電44萬余次。辦電全過程線上流轉，實現5項簡單業務“一次都不跑”、16項復雜業務“最多跑一次”。

推行辦電導航圖接電快捷更省心

在優化用電營商環境實踐中，重慶電力不斷探索創新，推出辦電導航圖服務，持續提升客戶辦電效率。

2022年11月9日，國網潼南供電公司完成潼南區桂林街道小舟村經濟聯合社新增一臺315千伏安專用變壓器驗收及裝表送電。“有了辦電導航圖，申請需要什么手續、接電有哪些流程都清楚明了，非常方便。”聯合社負責人何家貴對供電員工說。

小舟村主要發展蘿卜、茄子等無公害蔬菜種植。2022年8月17日，何家貴來到潼南供電公司申請新裝一臺專用變壓器，準備用于蔬菜的洗選和冷凍保存。大客戶經理楊華昕接待了何家貴，并遞給他一張辦電導航圖。當天，他按導航圖提示提交了用電申請。

2022年8月26日，潼南供電公司完成了小舟村經濟聯合社供電方案答復。受疫情影響，2022年11月8日，聯合社專用變壓器施工完畢，進入驗收通電環節。

2022年6月，重慶電力在潼南供電公司試點推行高壓用電客戶辦電導航圖。“我們將辦電流程簡化為業務辦理、供電方案答復、工程施工階段、竣工驗收及裝表接電幾個階段，列出了每階段所需資料和配合步驟，并在辦電全環節指定專人服務。”楊華昕說。

重慶電力在辦電導航圖設計制作上做足“文章”，不僅標注了辦電所需手續和流程，還將高壓用電套餐、增值能效服務、電價政策解讀、降低用電成本建議、安全用電提醒等內容印制在上面，讓客戶咨詢辦電時通過這張圖即可全面了解有關用電政策，實現一“圖”在手心中有“數”，讓客戶辦電有“幫手”。

截至2023年1月底，重慶電力已為180余戶高壓用電客戶提供辦電導航圖服務，指導并幫助企業高效接電，為客戶辦電時間平均減少約5.73天。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網上投稿

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