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中國能源新聞網訊 通訊員 陳雪玲報道 “溫大叔，您好，歡迎回到家鄉，我們是供電公司的，今天上門是想了解您家中用電問題，您有什么供電需求可以跟我們說?！?月5日，在石城縣高田鎮田心村，國網江西贛州市石城縣供電公司高田供電所所長溫明正與當地村民溫大叔聊得熱絡。溫大叔近日剛從福建打工回家過年，就迎來了供電公司的暖心人。而這樣的暖心人不僅在溫大叔家，也在各鄉鎮返鄉人家中。

臨近春節，大學生及務工返鄉人員陸續增多，該公司高度重視春節期間優質服務工作。各部門、供電所員工主動上門，積極做好返鄉客戶現場走訪工作。面對面征求客戶用電訴求，梳理收集好客戶訴求，并逐一解決落實，對一時無法解決的問題，耐心做好解釋工作。同時大力推廣網格（供電所）服務電話，告知客戶經理聯系方式。通過添加客戶微信好友，有用電問題隨時聯系，隨時答疑解惑。

針對目前天氣較冷，溫度偏低，加上疫情期間，居家時間增多，家庭用電量急劇增加，家中電費比之前高了很多，不少客戶心存疑慮。該公司組織專人上門，幫忙排查電器用電情況，對電能表進行校驗，解決問題線路和電表。同時宣傳安全用電知識、居民階梯電價，建議客戶關閉平時不用的電器，介紹節省用電妙招。教會客戶通過網上國網APP查詢日用電量，讓他們對自家每天用電情況了如指掌。對于用老年機或沒有手機的老人，更是充分照顧，工作人員幫忙查詢數據，讓老人心中有數、用電無憂。

據悉，截至目前，該公司集中走訪客戶570余戶，解決實際困難35起。受到客戶一致好評，滿口稱贊，都說供電公司接地氣、解民憂，真正傾心為百姓著想。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網上投稿

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