兔年春節與以往相比來得早了些，自2008年以來順豐在行業內率先開展春節不打烊服務，至今已經持續了16年。在新的防控形勢下，快遞行業正齊心協力，為保障當前及春節期間的快遞服務暢通堅守崗位。2023年春節，順豐將充分利用全貨機資源，并彈性調配補充運力，持續維護民生寄遞需求，保障春節期間寄遞服務不間斷。

提前儲備人力運力彈性調配資源

從淮安順豐速運有限公司了解到，目前快遞一線從業人員上崗率達98%以上，配送運力基本恢復至正常水平，派件時效在不斷提升。同時為了保障春節高峰期寄遞暢通，淮安順豐已提前儲備人力資源1000余人。

(資料圖)

運力方面，春節前淮安順豐將儲備日均陸運干支線約1800車次，并增加外部運力獲取渠道補充；除自有的70余架自有全貨機，順豐還將充分溝通三四線機場，投入散航包艙資源。春節期間，順豐航空也將繼續擴充機隊規模、拓展航線網絡，全力保通保暢，為增強物流供應鏈的穩定性、安全性提供持續助力。

為進一步儲備節前人力，順豐正在加緊提前進行人員招聘，并充分結合彈性資源調配補充，春節前保障一線快遞員日均35萬人在崗。節假日期間，順豐通過減少商業區、學校等區域人員整合網點，在小哥們安心回鄉的同時，保障正常寄遞需求。

持續助力保通保暢服務最后一公里

為客戶提供優質的服務始終是順豐長期的追求。早在今年9月，為進一步提升用戶體驗，順豐強化服務推出“派件不上門，承諾必賠付”承諾，持續致力提升最后一公里客戶滿意度。12月以來，順豐克服諸多不利因素，全國各地的順豐員工都在加班加點，連續奮戰，全力以赴“保民生、保暢通、保運轉”。

順豐通過同城急送、優先派送等方式優先保障藥品和生活必需品等緊急需求，并聯合多地政府開通互聯網醫藥平臺，配送到家服務。通過一站式接入多平臺發單及統一規劃，實現資源集中和成本節約。

為員工設專屬關懷激勵總金額超4億

員工在保供一線奮戰，順豐在后方做好了后勤保障工作，不僅持續為網點保障全天供應的熱飲熱食，也同樣會為所有員工寄遞春節大禮包。今年，順豐鼓勵員工錯峰往返，在持續不打烊的同時滿足多數員工返鄉的意愿。

同時，在兔年春節期間，順豐設置了超過2個億的春節專項激勵包，感謝春節期間在崗堅守，堅持為客戶提供高質量、有溫度服務的廣大員工的辛勤付出。節日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網點、中轉場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關懷活動。

快遞行業作為保障民生“最后一公里”的關鍵，16年來順豐持續無休。這個兔年，順豐依然腳步不停，不負囑托，把祝福送到千家萬戶。

關鍵詞： 千家萬戶 人力資源 后勤保障