文 / 現代物流報全媒體記者 何文忠 張 旭

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春節將至，年貨消費高峰如期而至。面對這一波配送高峰，快遞運力是否足夠？派送及時性如何？

近期，京東、天貓、抖音、快手等各大電商平臺先后啟動“年貨節”促銷活動，“三通一達”、順豐、菜鳥、京東等快遞公司將一同保障春節物流運營，讓消費者安心。

多家快遞企業“備戰”春節不打烊

“自2008年以來，順豐在行業內率先開展春節不打烊服務，至今已經持續了16年。2023年春節，順豐將充分利用全貨機資源，并彈性調配補充運力，持續維護民生寄遞需求，保障春節期間寄遞服務不間斷。”順豐相關負責人表示。

記者了解到，隨著春節的臨近，多家快遞公司陸續發布“春節不打烊”的服務承諾，全力滿足商家、消費者的寄遞需求。

2022年12月22日，菜鳥宣布淘寶天貓“春節不打烊”將覆蓋全國300余城，與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節物流運營，并設立相應保障方案。

京東物流同樣表示，在全國30個城市繼續“春節無休”。600臺智能快遞車、超100臺室內配送機器人將和京東快遞小哥組成“人車CP”，為消費者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服務。

申通快遞也啟動了2023年“春節不打烊”項目，亦承諾春節不休，2023年1月19日至24日（臘月二十八至正月初三）期間正常服務。

據悉，申通已成立了從總部到省區的“春節不打烊”專項保障組，統籌調配全網資源，對接“淘拼抖快”等各大主流電商平臺，針對不同區域制定具體方案，在運營網絡、路由規劃、市場客服等全方面進行專項優化。

德邦快遞承諾，“春節不打烊”期間將通過保障車輛人員攬收、提升智能分揀效率、多元運力覆蓋全國、年貨禮品送貨上樓等方式助力節前鋪貨和電商大促。

此前，國家郵政局印發《關于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫療物資寄遞的通知》，提出要認真部署打通行業運行堵點卡點和春節“不打烊”工作。

另外，抖音、快手電商也宣布了“年貨節”的相關信息，并與中通、韻達、圓通、極兔等多家快遞公司簽署物流運營保障協議。協議稱，在“抖音好物年貨節”（2022年12月28日~2023年1月7日）和“春節不打烊”（1月8日~31日）活動期間，為商家提供優質的物流履約服務，從而保障消費者良好的購物體驗。

據悉，活動期間，快遞公司承諾維持價格穩定合理和運輸正常運轉。“年貨節”期間，3公斤以下快件不漲價，大件漲幅不超過同行水平。“不打烊”期間，除部分偏遠地區和受疫情影響暫停快件寄遞區域，全國大部分省市區均提供發貨攬收和末端派送服務。

提前囤人，做好人力、運力儲備

“我比較擔心快遞的時效性問題。前段時間，自己購買的快遞遲遲不發貨，好不容易發貨了，但一直卡在一個地方不動，著急死了。”家住石家莊市的王女士抱怨道。

其實，消費者此次擔心不無道理。受到疫情和冬季影響，快遞從業人員一直存在大量的用工缺口，導致快遞中轉站點以及末端派送壓力有所增大。不少消費者可能會感知部分快遞不快、發貨較慢、派送不及時等問題。

此外，隨著疫情防控政策的調整，今年，大量快遞人員也會有返鄉過新年的意愿，也會加大用工急缺問題。

針對今年人力、運力等資源緊張情況，多家快遞公司紛紛提前儲備運力，做好準備。在運力方面，順豐將在春節前儲備日均陸運干支線約14萬車次，并增加外部運力獲取渠道補充。順豐相關負責人告訴記者，“除自有的70余架自有全貨機，順豐還將充分溝通三四線機場，投入散航包艙資源。春節期間，順豐航空也將繼續擴充機隊規模、拓展航線網絡，全力保通保暢，為增強物流供應鏈的穩定性、安全性提供持續助力。”

京東物流表示，已提前儲備了豐富的航空、鐵路與公路等運力資源，通過軟硬件技術加持、延長核心場地運營時間等方式，保障商家與消費者在春節期間的物流寄遞需求。此外，今年春節期間，京東物流也將首次攜手德邦進行春節物流保障，雙方協同效應釋放。

菜鳥介紹，在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產能，加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時間進行配送。

達達快送相關負責人則表示，平臺聯合了新石器等無人車企業，服務七鮮超市、山姆超市等商超，依托無人配送載重量高、穩定性強、安全性高等特點，在業務高峰期充分發揮無人配送補充運力的作用。

另外，為進一步儲備節前人力，順豐正在加緊提前進行人員招聘，并充分結合彈性資源調配補充，春節前保障一線快遞員日均35萬人在崗。節假日期間，順豐通過減少商業區、學校等區域人員整合網點，在小哥們安心回鄉的同時，保障正常寄遞需求。

暖心關懷，提升員工春節留崗率

保障快遞員的收入是穩定用工結構的最有效的辦法。臨近年末，各大快遞公司急需用人，承諾給予快遞員更優厚的工資和保障。據菜鳥方面介紹，春節期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守人員在“春節不打烊”期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

順豐也在后方全力做好后勤保障工作，不僅持續為網點保障全天供應的熱飲熱食，同樣也為所有員工寄遞春節大禮包。據介紹，在兔年春節期間，順豐設置了超過2個億的春節專項激勵包。“節日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網點、中轉場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關懷活動。”順豐相關負責人表示。

京東物流表示，為了讓春節留崗的一線員工踏實過年，將為員工提供高于國家法定標準的福利補貼，同時鼓勵一線員工將子女接到工作地共度春節。

另外，記者以求職者身份詢問多家快遞公司都紛紛表示，急需大量招人，待遇優厚，節假日值班3倍補貼，過年期間收件、派件提成翻倍。

關鍵詞： 快遞公司