【資料圖】

幸福航空開展“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”主題客艙活動

幸福航空收獲首次乘機旅客的感謝信

幸福航空為首次乘機的旅客送上專屬紀念品

幸福航空為首次乘機的小旅客送上專屬紀念品

中國航空新聞網訊：“第一次聽說，第一次乘坐，第一次幸運的旅程！感受到真誠的服務，真心的祝愿......”近期，一位首次乘坐幸福航空班機的旅客親手寫下對幸福航空的感謝并獻上美好的祝福。

金秋時節，正值廣大學子開學返校、萬家團圓喜迎中秋之際，為了讓“首乘”旅客放心飛，享受到便捷的出行服務，幸福航空升級“首乘服務”活動，完善和提升了首次乘機旅客信息的傳遞鏈條覆蓋，保證更加快速高效地完成首乘旅客服務保障。目前，旅客通過訪問幸福航空微信公眾號“首乘旅客”菜單，便可輕松查看“乘機指南”并提交首次乘機申請。申請通過并完成出票后1小時內，“首乘”旅客信息即可同步發送至運行控制中心（AOC）服務指揮席。席位獲取信息后通報航班當日值班經理、乘務長及地面服務人員，確保全流程信息及時暢通有效，為“首乘”旅客順利出行保駕護航。旅客抵達候機樓之后，將有專人引導辦理值機手續。乘機過程中，乘務組通過貼心的服務和耐心的講解消除旅客首次乘機的陌生感和恐慌感，并為每位首次乘坐飛機的旅客贈送專屬精美紀念品。

幸福航空持續深入開展西北民航“首乘服務升級行動”和“民航服務規劃實施年”主題活動，通過升級“首乘服務”標準，提升各單位、各崗位、全鏈條的旅客服務意識，得到了廣大旅客的高度贊揚和認可。本年度已有132名旅客向幸福航空提交首次乘機服務申請。

幸福航空將繼續切實踐行“真情服務”理念，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過不斷細化、固化首乘服務標準，增加旅客航空出行的幸福感、獲得感。

關鍵詞： 幸福航空