“千團混戰”結束不到10年，本地生活配送市場再次變得熱鬧起來。

近日，抖音和餓了么共同宣布達成合作協議，攜手探索本地生活配送服務的新場景升級;與此同時，騰訊也開始躍躍欲試，推出本地商家視頻號的幫扶計劃;而達達和京東到家則在即時零售配送領域搶奪市場。

除此之外，順豐控股、“三通一達”等國內主流快遞企業也嗅到了市場機遇，紛紛從電商快遞領域轉戰至本地生活配送賽道，在即時零售、外賣、社區團購等場景開啟了跨界探索。在快遞電商企業紛紛加快新業務布局的同時，業內也引發了一系列冷思考：電商和快遞企業為何在本地生活配送領域發起輪番進攻?作為新入局者，它們的底氣和優勢何在?試水新的賽道又將面臨哪些新的挑戰?

各路玩家“混戰”本地生活配送領域

2018年前后，經歷幾起大規模并購后，本地生活配送領域一直處于“無戰事”局面。但近兩年來，隨著線上流量紅利被各大平臺瓜分殆盡，以及物流運輸各細分市場競爭進入白熱化，本地生活配送服務成為了巨頭們搏殺的新戰場。

作為本地生活配送領域的“霸主”，美團今年二季度繼續實現業務量的增長，而且將原有的“餐飲外賣、到店酒旅和新業務”三大板塊重組劃分為核心本地商業及新業務兩大板塊。其中，新業務板塊就包括美團優選、美團買菜、餐飲供應鏈配送等。

但不容忽視的是，美團新業務已開始面臨各路玩家的圍剿。其中，不僅有阿里、京東這樣的老對手，還有抖音、快手、順豐、“三通一達”等新玩家。

自本地生活配送業務誕生以來，阿里從未放棄占領該市場的野心，且持續加碼布局。2021年7月，阿里進行新一輪業務架構調整，將餓了么、高德、飛豬并入生活服務板塊，釋放出拓展生活服務配送邊界、全面對標美團的信號。據悉，餓了么已在北京、上海、杭州上線“全能超市”服務，又于近期與抖音宣布達成合作協議，以上種種動作，被認為是對本地生活配送服務發起了又一次沖鋒。

作為合作的另一方，抖音對美團的“領地”也覬覦已久。2020年7月，抖音正式發力本地生活服務。今年以來，抖音在本地生活領域更是動作頻頻，推出“抖音來客”App、試水團購配送服務等。而在與餓了么牽手后，抖音能夠為用戶提供從內容種草、在線點單到即時配送的一站式服務。

京東也是美團不容忽視的競爭對手。2015年，京東正式推出京東到家，去年又與達達共同打造京東小時購服務，在即時零售細分賽道上搶奪市場。今年3月，京東還成立了獨立于其他事業群的同城購業務部，整合了京東到家、原京東零售全渠道到家業務部等，任務是拓展多種到家和到店的業務配送場景。4月起，拼多多也開展了同城配送業務，招募有24小時同城送達能力的商家，重點試水城市為北上廣深，項目處于前期試運行階段。

事實上，本地生活配送賽道的新入局者遠不止于此。除各大電商和短視頻巨頭外，快遞物流企業也紛紛從“遠場電商”轉戰至“近場電商”。

以社區團購這個細分市場為例，2020年，拼多多、美團、京東、阿里等巨頭爭先恐后入局，爭搶移動互聯網的最后一波流量紅利。與這場“菜籃子”之爭頗有交集的快遞企業不再甘于做旁觀者，依托強大的物流配送體系和供應鏈整合能力，成為社區團購人馬中的一路新軍。其中，中通快遞推出了社區團購平臺“有蜜優選”;圓通快遞在河北衡水推出社區團購產品“小雞優選”;而號稱“不碰商流”的順豐控股，也已參與到社區團購的競爭中，推出“豐伙臺”和“巢鮮廚”兩款產品。此外，今年1月，順豐控股還與快手“同城巨拼”達成合作，為其同城業務提供即時配送服務。

萬億級增量市場大有可為

本地生活服務能夠解決用戶3公里內生活消費的諸多問題，被業內公認是最貼近日常消費本質的領域。縱觀本地生活配送賽道，既有強勢固守的老牌玩家，也不乏來勢洶洶的搶食者，那么它們為何會齊聚于此，進行激烈“拼殺”?

對此，有業內人士認為，各大電商和快遞物流企業紛紛押注的背后，是本地生活配送業務擁有廣闊的市場前景。

首先，本地生活服務是萬億級市場中為數不多的增量市場，該賽道存在可開發的無限潛力。就市場滲透率而言，雖然本地生活配送初步形成了美團、阿里雙寡頭競爭的局面，但該領域目前仍處于早期培育階段，距離存量博弈為時尚遠。

根據相關咨詢機構公布的數據，2020年，中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，預計到2025年將增長至35.3萬億元，年復合增長率為12.6%。然而，互聯網在本地生活服務的滲透率僅有12.7%(截至2021年)，未來3～4年可維持20%以上的增速，仍有較大的潛力有待挖掘。對此，不少入局的快遞物流企業負責人也認為，本地生活市場的前景足夠廣闊，與之緊密相關的物流配送服務未來也大為可期，可以吸引并容納更多玩家加入競爭。

其次，本地生活服務市場是一個門檻相對較低、資源整合能力可縮小至區域化且玩法更多的領域。以美團為代表，本地生活領域一度盛行“無邊界閉環”打法，即通過砸下巨額資本，收購、聚合超級流量入口，同時利用大量的補貼及完善的物流配送體系，快速占領市場，獲得壟斷地位。這種“無邊界擴張”為美團帶來多元化市場空間的同時，也使其腹背受敵。在阿里、快手、滴滴、字節跳動、順豐等一眾強勁對手的“圍攻”下，該領域將迎來激烈的“肉搏戰”。

毋庸置疑，現階段的本地生活賽道正處于巨頭卡位、搶占市場份額的關鍵時期。那么，在這場戰事中，電商和快遞企業爭相上演“虎口奪食”的戲碼，到底有何底氣和優勢?

阿里本地生活掌門人俞永福指出，本地生活服務實質是即時商流與即時物流高效雙輪驅動的業務。在他看來，這一領域的競爭其實并不激烈，但卻十分殘酷，核心能力和配送體系的建設是關鍵所在。

實際上，行業引領者美團的核心競爭力就在于合作商和品牌商資源，以及深耕多年的履約能力和完善的配送體系，這是多數新玩家難以逾越的一座大山。

反觀抖音等新玩家，其最大的底氣來源于日活8億的巨大流量以及直播電商的崛起，但其缺乏履約能力，若自建物流配送體系，需要長期、大量的投入，且成本高昂、風險較大。無獨有偶，此前拼多多在加碼本地生活服務時，由于沒有線下物流配送資源作為保障，只能被迫篩選有同城配送能力的商家，并將其線下門店作為前置倉。而這種缺乏物流體系的模式，使得拼多多的同城配送業務需求難以集中，很難在訂單履約的時效上和其他平臺競爭。

“從整個電商的發展進程來看，從‘遠場電商’到‘近場電商’再到即時零售，消費者人群和需求偏好的變動，對配送服務的時效要求越來越高。可見，即時配送已成為本地生活服務領域正常運轉與發展的必要基礎設施，而這恰恰是大多數互聯網公司的弱項。如果它們想要布局‘門到門’服務，即時配送無疑是其中最重要的拼圖，這也是電商與快遞企業達成合作的關鍵契機之一。”物流行業專家孔震指出，即時配送的核心屬性，與京東物流、順豐控股、阿里等巨頭現有的業務存在高度重合。另外，對于快遞物流企業來說，布局即時配送和同城物流，算是固有業務的新延展，也可以說是進一步夯實生存根基。在此背景下，快遞物流企業迎來了新的發展機遇，能夠以最少的成本支出開啟新的賽道。

目前，在本地生活配送領域，已涌入了多家快遞物流企業。以順豐控股為例，自同城業務獨立運營以來，順豐控股已將即時物流版圖延伸至餐飲、商超、生鮮、服務、醫藥、奢侈品、服飾美妝等多個業務場景。財報顯示，2022年上半年，來自商超零售、醫藥行業及3C行業商家配送的收入同比增長超71.3%。針對近期大火的“預制菜”領域，順豐依托精細化的倉儲運營能力，首創行業“干支線運輸+冷鏈倉儲服務+快遞配送+同城配送”一體化物流解決方案，直擊預制菜產業鏈條長、環節多的痛點。

京東物流在“最后一公里”履約能力上同樣具有優勢。據了解，截至2020年底，京東子公司達達集團旗下本地即時配送平臺——達達快送，其業務已覆蓋全國2700多個縣區市。在今年的“6·18”大促中，達達快送日配送單量創歷史新高，且連續兩日突破1000萬單。

無論是從增長空間還是從話語權分量來看，即時配送都將成為快遞物流企業尋找新增量的重要領域。但需要注意的是，本地生活涉及業務廣泛，未來充滿諸多挑戰和不確定性。因此，即時配送是一門“急送生意”，也是一場馬拉松式的競跑，需要入局者細心地深耕，找準自己的節奏，在下沉市場、智能化物流、細分化場景等方面持續發力。

向細分市場要增量

近年來，除了跨界本地生活服務，包括順豐控股、“三通一達”等國內頭部快遞企業不斷從傳統電商領域向制造業、物流地產、快運等領域延伸，增加產品種類、拓展服務范圍。

“快遞物流企業跨界新業務，包括資源錯配、超前布局、穩健跟進和新辟賽道這四種情況，例如中國郵政利用特殊背景和資源優勢，增強新業務如直播帶貨、‘郵局咖啡’的成功率。”快遞行業專家趙小敏認為，快遞物流企業圍繞主營業務資源開展延伸服務，在一定程度上反映出企業經營理念的變化，也凸顯在行業內卷嚴重、傳統業務增長無力的背景下，企業面臨的轉型焦慮。

近年來，快遞企業深陷“價格戰”的泥沼，特別是2020年下半年至2021年上半年，快遞行業爆發的“價格戰”空前激烈。以快遞重鎮義烏為例，2021年3月，該地區收件價格再度跌破1元，甚至出現0.8元發全國的“屠殺”式降價，這也讓整個行業陷入增收不增利的怪圈。而“價格戰”的后遺癥也已顯現，大部分企業的單票價格和盈利能力明顯下降。在此情況下，快遞企業亟需另辟蹊徑，探索新模式，盡快擺脫同質化服務帶來的低價競爭。因此，不難發現，目前頭部快遞快運企業已紛紛調整競爭策略，在原本的規模效應、網絡布局的基礎上，發力打造差異化競爭優勢，跨界布局全新的細分賽道和領域，以尋找持續增長的新引擎。

在供應鏈升級層面，順豐控股、京東物流等快遞企業在不斷加大數字化、智能化應用。對此，趙小敏指出，未來一段時間，快遞行業將加速資源整合，隨著產業鏈、供應鏈的快速發展，將推動快遞公司加速向綜合性服務平臺轉變，即基于數字化產業鏈物流需求，提供高效的一體化供應鏈服務。這既是當前新零售、本地服務等市場環境所需，也是企業自身轉型升級所需。

“對于快遞物流企業而言，打破固有模式并從自己的‘舒適區’走出來，延伸拓展物流或其他多元化業務，有助于企業挖掘更多的盈利空間。”孔震指出，不斷拓展邊界，提升原有的優勢業務，是快遞物流企業發展中的兩個主要訴求。快遞物流企業積極探索更多服務解決方案，從長遠來看是有利可圖的，但想要兩者兼顧，則需要企業既要堅守原有的“護城河”，還要不斷構建新的“護城河”。因此，對于快遞物流企業而言，若僅是為了“跨界”圈地，則很有可能在試水過程中接連碰壁，最后只能無疾而終，而且還會影響企業現金流，拉低原有的市場地位。

對此，業內專家分析認為，快遞物流企業無論向哪個領域拓展產品和服務，目標都應該是其細分市場，與大型電商平臺形成差異化競爭，這樣才能減少資金的盲目投入，進而形成自己的核心競爭力。另外，快遞物流企業要想順利實現產業鏈延伸，打造健康的物流生態圈，還需未雨綢繆，做好資金儲備，注重技術投入和專業型人才培養，做到有備無患。

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