蔚來:走出車外的NIO Life
破圈、共創、生態化,無疑是近年來汽車行業頗為火爆的詞語。在“新四化”的推動下,汽車圈早已不再局限于傳統的研發生產模式,生態建設愈發成為各大車企競爭的新利器。圍繞著“汽車”這一主體,出行生態圈、用戶服務生態圈、智能網聯生態圈等環環相扣,構建起立體化的汽車生態圈。
日前,蔚來NIO Life旗下的時裝品牌BLUE SKY LAB正式成立。近期,BLUE SKY LAB又正式發售與李寧設計的聯名款絕影彈速跑鞋。和其他車企相比,蔚來圍繞環保、智能等主題打造的“生活方式生態圈”似乎與眾不同。
走出車外的NIO Life
“加入蔚來近半年時間,家里放眼望去,NIO標識無處不在。”在蔚來App上,不時有蔚來車主感慨蔚來對自己生活潛移默化的影響。能夠讓NIO標識走出車外,走入用戶的其他生活場景,不得不提及NIO Life的貢獻。
打開蔚來App可以看到,得益于NIO Life,蔚來App不僅僅是用戶買車及交流平臺,還是個購物平臺。美食研究所、微醺俱樂部、服裝配飾、家居日用、運動戶外、旅行箱包以及車模玩具,似乎蔚來車主所需要的,NIO Life都能滿足。據了解,成立于2018年的NIO Life目前已賣出超400萬件商品,涉及服飾、箱包、科技產品、家居產品等各種品類。蔚來提供的遠不止汽車,更是生活。
今年4月的上海車展上,蔚來展館也專為NIO Life開設了一片天地。不僅有ES8、ES6等多款車型坐鎮,更是陳列了服裝、燈具、沙發等各樣生活用品。這些看似與汽車展會格格不入的商品,反倒使得眾多消費者為其駐足。
目前,在蔚來App驚喜商城中,已有BLUE SKY LAB和NOMI兩個品牌。其中,BLUE SKY LAB定位全新時尚環保品牌,包括箱包、服飾、家居三個系列產品。在上海時裝周上,BLUE SKY LAB圍繞“Urban都會”、“Energy機能”、“Exploration探索”三大章節,共呈現了59款環保潮流服飾。NOMI品牌則沿用了蔚來開發的人工智能助手NOMI的名稱,力圖打造最懂程序員的AI潮牌。今年3月底,NOMI探索系列正式上線。此系列以科技和太空元素為靈感,不僅有超酷機能風工裝單品,還與用戶設計師攜手進行產品探索。10月,NOMI還推出NOMI007系列精品,為IT達人打造全套潮酷裝備,并在NIO社區召集了3位程序員作為代言人。
此外,NIO Life還專門推出零食測評、榜單推薦等文章,與蔚來用戶共同討論NIO Life產品的性能。在測評文章的評論區,還能看到用戶時不時提出建議:“不同年齡段的人來測評就更好了”、“如果植物油用其他原料代替,就更健康了”。今年8月,NIO Life還發布了首本原創生活方式雜志《NIO House城市誌》創刊號。
除卻蔚來App,NIO Life還入駐了京東、天貓、小紅書、抖音、得物等銷售平臺。即便是線下的NIO House,同樣到處都有著NIO Life的身影。在位于北京東方廣場的蔚來中心,記者發現,在一層的汽車展廳中,不僅有蔚來的各種車型,與知名設計師聯名打造的箱包、陶瓷等生活用戶也隨處可見。
“不務正業”是為發展正業
一家車企,成立服裝品牌、生產家居用品,還售賣各種零食、飲品,這似乎看起來十分不務正業。不過,這種不務正業的操作反而能夠助推其主業發展。
中國汽車工程學會名譽理事長付于武在接受《中國汽車報》記者采訪時指出,萬物互聯的時代,汽車作為載體之一,自然要與其他載體相互聯系起來。“萬物互聯之下,汽車的‘朋友圈’也是多個維度的,蔚來把汽車與服裝、美食等產品聯系在一起,實際上就是在市場端將消費者的渴望連在一起。”付于武說。在他看來,這種做法不僅僅是“以用戶為中心”價值觀的體現,對汽車銷售也有極大益處。
實際上,車企跨界絕非個例。無論是紅旗與李寧的合作,還是吉利ICON和LEE的跨界,車企的重心依舊在汽車本身,并未真正觸及汽車以外的其他領域。寶馬、奔馳、奧迪等品牌也曾推出過成衣系列,但并未形成規模,大多是作為周邊發售。長期霸占新能源汽車市場榜首的上汽通用五菱,不僅精通流量營銷之法,更是深諳汽車跨界之道。口罩、螺螄粉、茶葉,五菱踐行了“人民需要什么,五菱就造什么”的口號。
不過,國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長王青指出,以往車企的跨界多是依靠品牌忠誠度來連接,而現在更多依靠技術、平臺或產品相關性等方面進行連接,意在形成一個內部不斷循環的大生態。“無論是汽車、手機還是智能穿戴設備,這些都是生態的不同入口。從這些入口切入到的新領域,相互之間存在交集,可以互相強化。”王青如是說。
在他看來,這一交集既可以是用戶、技術,也可以是平臺、物理場所等要素。小鵬汽車以汽車為生態入口,延伸到飛行器、機器人等領域;吉利汽車則從汽車圈跨越到手機圈;小米更甚,從手機到智能穿戴設備再到汽車……這些就是以技術為交集,打造企業的生態圈。蔚來汽車選擇以NIO Life為切入口,延伸到服裝、美食以及各類生活用品領域,實則是以用戶為交集進行生態打造。NIO Life自成品牌便證明了其試圖擺脫傳統意義的“汽車周邊”概念,從設計、選品、供應鏈等各個方面為用戶提供生活方式,真正布局生活方式領域。
將用戶作為生態交集點,就必須深入挖掘用戶群體的消費習慣和消費傾向,把現有的品牌文化拓展到多個領域。正如NIO Life負責人、助理副總裁劉婕此前所言,NIO Life的作用在于更好地運營存量用戶。在本次的上海時裝周上,BLUE SKY LAB呈現的服裝多為車主設計師參與共創,上T臺走秀的模特,除了專業模特外,也有來自蔚來社區的用戶。親自參與式的互動,在提高車主參與度的同時,更增加了蔚來的用戶黏性,提升用戶對品牌的認同感。NIO Life的創建,不僅讓用戶在購買蔚來汽車的同時,擁有了一個全新的蔚來式生活,更是打造了汽車之外的蔚來商業生態鏈。可以看到,在NIO Life巨大的資源投入下,蔚來用戶的認同感不斷得到加強,蔚來的品牌價值也得到進一步延伸。
生態建設需形成立體化競爭能力
中國汽車工程學會常務副理事長兼秘書長張進華此前曾表示,未來產業競爭的核心將是平臺和生態,而非單一技術或產品。萬物互聯互通時代的到來、汽車消費群體的年輕化,讓汽車品牌內涵和意義得以延伸。付于武表示:“過去談產品,現在談生態;過去講車企是制造商,現在車企要成為科技供應商;過去強調造出更好的汽車,現在主張以用戶為中心。現在的改變對于品牌內涵具有強大沖擊力,任何車企都要順應潮流,加快轉型。”
建立生態圈,就成為諸多車企轉型的一大路徑。王青指出,生態圈的建立并非局限于汽車領域,在飲品、設計師品牌、社交平臺等領域表現同樣突出,是未來新消費的大勢所趨。對于汽車行業而言,車企必須迅速捕捉到這種新消費趨勢,并以汽車為接入口,思考如何圍繞年輕消費群體對接到其他消費領域,實現跨界。“這些領域打通后,汽車就不再僅僅是出行工具,而是成為一個平臺,用于擴展車企的業務。”他說。
如何能夠在生態競爭中占據優勢?王青強調,生態競爭中,各大車企面臨的競爭對手不再僅僅是車企本身,還包含了以手機、智能穿戴設備等其他產品作為接入口的其他企業。同一撥兒消費群體,同樣的生態體系,若想在其中脫穎而出,車企就必須強化自身的立體式競爭格局。“如果說商品的競爭是點上的競爭,供應鏈的競爭是線上的競爭,那生態的競爭就是引力場之間的競爭。如此,企業的業務拓展空間更大,用戶群、數據基礎加之資本力量,立體的競爭格局就實現了。”王青如是說。
以蔚來為例,在汽車業務上,除卻本身的汽車銷售,蔚來延伸了NIO Power業務。從用戶場景出發,依托蔚來云技術,搭建“可充可換可升級”的能源服務體系,為車主提供全場景化的加電服務,解決用戶在電動汽車使用上的困擾和焦慮,進而鞏固其汽車用戶群。依靠著堅實的用戶群體,蔚來開始向服裝、生活用品等領域邁進。這一操作看似大膽且無厘頭,卻不失為一步好棋。這種生態的搭建能夠讓汽車、服裝等產品的周期性特性掩蓋掉,進而形成一個整體范圍上的延續,企業做到了多點開花,相對更加安全。
“立體化競爭能力帶來優勢的同時,風險點也隨之增加,對企業提出了更高要求。”王青表示。在他看來,服裝、電子產品和汽車的供應鏈是完全不同的,一旦某一點出現問題,影響到的將是整體形象。因此,對于蔚來等距離終端市場較近的車企而言,在捕捉消費者喜好上頗具優勢,但如何對跨度較大的供應鏈進行整合、對生產制造進行布局十分重要。與之不同的是,傳統車企更加善于整合供應鏈、提升制造工藝,若想在生態競爭中奪得先機,必須提升對于新消費趨勢的敏感度和捕捉力。
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