315消費者維權日已經過去，但消費者的維權之路還在繼續。近年來，網絡團購在我國發展迅速，用戶總量和交易規模快速增長，不少消費者由此獲得了便捷、實惠的購物體驗。但是由此而來的消費糾紛和投訴也快速上升。消費者該如何在網絡團購中確保自己的合法權益呢?記者采訪了國內最大的團購導航網站來優網(www.letyo.com)相關人士。

第一步：挑選網站：看清ICP備案號 搜索網站的信譽口碑

來優網人士提醒消費者，團購時要挑選規模大、品牌信譽好的網站。

首先，看團購網站是否有ICP備案號，這個備案號一般在網站的底部。網站有備案號，說明這個團購網站在工信部有記錄，更加真實可靠。其次，看團購網站是否有詳細的售后服務條款和承諾，是否有詳細的聯系方式。另外，還要注意團購網站之前的團購數量、網站訪問量和信譽口碑等。

來優網設有團購數據中心，在這里，消費者可以查到各大團購網站的排名，也可以看到該網站的ICP備案號、銷售額、Alexa排名以及聯系方式等。消費者可以根據來優團購數據中心提供的各項排名以及網站綜合信息，選出最可靠合適的團購網站。

第二步：謹慎下單：做好價格比對 切勿沖動消費

來優網人士還提醒消費者，下單之前要瀏覽網站，看看其他網友對該商品以及售后服務的評價如何。消費者還應做好消費計劃，不要沖動消費。在決定購買某件商品之前，進行同類商品的價格對比，做出理性的選擇。同時，消費者下單時要注意支付安全。團購后，消費者應保存好相應的團購憑證：團購網站發來的包含電子兌換券及密碼的短信等“電子證據”，或是打印出來的兌換券。

消費者在購買商品時，可以使用來優網團購導航的搜索功能進行同類商品的價格對比，并且查詢其他消費者對該商品的評價。

第三步：應對糾紛：做好應對準備 保留維權證據

消費者團購發現問題時，要及時聯系團購網站。一般來說，注重品牌的團購網站都會做出合理解釋并及時為消費者提出解決方案。盡管如此，消費者依然要注意保留交易過程中的信息記錄，如第二步中提到的團購憑證等，以作為進一步維權的證據。如果消費者遇到諸如消費欺詐、以次充好等嚴重侵犯消費者合法權益的行為并且得不到解決，可以向當地消費者協會或者工商部門投訴舉報。

為了維護消費者的權益，來優網為消費者提供了“先行賠付”服務。消費者團購發生問題時，可以直接向團購導航來優網提請賠償，然后再由團購導航網站對團購網站進行追償。這樣，消費者團購的風險將由團購導航網站承擔。