在日前舉行的2021騰訊數字生態大會·智慧出行論壇上，騰訊公布了全新升級的智慧出行業務版圖，重磅發布智能座艙、自動駕駛、數字營銷、出行服務、汽車云數字化解決方案等涵蓋產業鏈各環節的產品及解決方案，助力汽車出行產業全鏈路數字化升級，為用戶全生命周期提供數字化服務，實現“以人為中心”的數字化轉型。

而騰訊新業務版圖的背后，正是騰訊智慧出行面向汽車產業數字化新階段的核心業務邏輯——幫助汽車行業構建一張聯結產業鏈上下游合作伙伴，助力車企打通產業全鏈路，連接C端用戶全生命周期的“網”，做汽車產業數字化升級的助力者。

騰訊智慧出行副總裁鐘學丹接受中國汽車報記者采訪時，詳解了騰訊在出行產業布局的全新思路。實際上，騰訊的新思路，也是出行產業步入數字化轉型深水期的一個重要的“截面”。

堅持做好助力者

“目前，騰訊生態車聯網的生態累計搭載量達到700萬輛，比去年翻一番，我們已經和35家車廠和超過150款車型建立合作，與此同時，騰訊也在不斷地豐富車上生態，現在已經有上百個精品小場景可以無縫銜接到車上，同時我們也在不斷地提升生態上車的效率，我們現在能做到兩個月快速上車，多個平臺的適配，騰訊車載的高精地圖作為下一代車聯生態的底座，我們已經能夠覆蓋30萬公里城市快速路和高速以及20個城市的二到四級道路。”

在鐘學丹介紹的這一組數字的背后，不僅透露出騰訊在出行領域的布局效率，更折射了整個出行行業加速變局的態勢。由此也可見，智能汽車的發展早已不僅僅是產品層面的迭代換新，而需要整個出行領域、交通板塊進行協同融合，進而實現“人-車-路-云”的協同。

鐘學丹表示，在面對整車企業時，騰訊“數字化助手”的角色并沒有發生轉變。

“騰訊將繼續堅定地做好數字化助手，去構建一張數字化網絡，從而更好地提升行業的合作伙伴數字化能力和產品力、用戶體驗等方面的新實力，用騰訊所具備的數字化能力和產品，幫助更多車企面對數字化浪潮時更好地發展。”鐘學丹說。

據相關統計數據顯示，2020年中國智慧交通行業市場規模為1000億元，同比增長22.7%。市場規模的一路看漲，側面反映了智慧出行賽道的炙手可熱。在這片藍海市場中始終堅持自身清晰定位的騰訊，既發揮了將產業蛋糕做大的作用，也將有望充分享受智慧出行板塊帶來的紅利。

推進產業全鏈路數字化升級

除了造車，數字化轉型升級浪潮為汽車產業帶來的巨變還體現在涵蓋賣車、用車等汽車產業全鏈路的其他方面。

經過近幾年的實踐探索，汽車產業數字化轉型取得可見成果，絕大多數汽車企業部署了數字化基礎能力，但由于數字化程度不同，數字化基建和數字化業務之間不易連通。面對汽車產業數字化轉型新階段的需求，騰訊在此次數字生態大會上還發布了基于“云+SaaS”的全鏈路數字化解決方案，助力汽車產業合作伙伴真正做到產業全鏈路的數字化升級。

鐘學丹告訴記者，軟件對于汽車產品和行業的影響會變得越來越重，已成為不可逆的趨勢。對于整車企業而言，這無疑是一大挑戰。它打破了整車制造固有的供應鏈管理體系和流程變化、人才管理等。但從另一個角度來說，也為整車企業帶來了機遇。

為此，騰訊智慧出行推出的云+SaaS化企業全鏈路數字化體系，該體系面向數字化業務包括研發、設計、生產和供應鏈營銷和服務，助力車企真正做到以人為中心的數字化升級。

“騰訊智慧出行將和車企一起打通多端觸點，整合用戶的運營陣地，做到以人為中心的全生命周期的用戶關懷和觸達，基于這種多端點的用戶交互和融合，把車企和經銷商對用戶的洞察和感知能夠進一步提升，助力車企伙伴探索更多商業模式的創新，進而抓住新的機遇。”鐘學丹說。

實際上，如何精準地匹配消費者的需求，也一直是整車企業非常關注的話題。近年來，隨著汽車產業整體朝“新四化”的方向變革，行業內的營銷方式也發生了相應的變化。鐘學丹告訴記者，在軟件定義汽車的時代，產業鏈的各個端口都需要以全新的視角審視行業的營銷變化。

據悉，此前，騰訊已結合自身在社交領域的優勢，推出了包含精準獲客、企業微信汽車行業版、微信智慧4S店等的數字營銷矩陣。鐘學丹告訴記者，近幾年，汽車行業內的營銷模式發生了多重變化，用戶對汽車產品的了解和購買過程，逐步從線下轉移到線上，同時車主的購車年齡和對產品的理解、需求點也在變化之中。基于這樣的背景，騰訊希望通過數字化的手段，更高效率地助力消費者與智能汽車的匹配。

鐘學丹認為，營銷模式的更新應該與技術的升級相匹配，除了通過數字化的手段精準地觸達到消費者的需求外，整車企業也需要建立自己的私域流量和平臺，以更好地與用戶建立連接，為車主在用車的全生命中周期中提供更優質的服務。

在軟件定義汽車的新時代下，行業也許不缺一個造車“新勢力”，但是缺一張數字化的“網”。而騰訊則一直致力于成為這個“織網人”，幫助中國汽車產業構建一張數字化的“網”，連接出行產業上下游合作伙伴，打通產業全鏈路的數字通路，構建連接用戶全生命周期的服務運營模式，為中國汽車產業數字化升級提供重要助力。

實習編輯：高晨旭